Shipping with Care
Everything is done to ensure that the artworks are quickly delivered, and in a safe and secure way.
Artworks are wrapped in a protective film, to protect at best the printing surface (except XL Sizes which are protected differently due to their size).
Artworks are sent in packages best suited to their size:
- Cardboard or shock-absorbing envelopes with carton reinforcement inside
- Cardboard triangular tubes (with shock-absorbing angles and triple layers of cardboard at both extremities)
- Cardboard tubes, thick and resisting (XL sizes).
For tube packaging, we recommend you to lay the artworks flat for a while after unpacking them, before framing them.
Packaging are made directly by the artist.
Sent from France.
Time and Cost
Delivery within 15 working days.
Shipping costs are not included in products prices but are automatically calculated. They will be added to your command once you have validated the shipping address.
Shipping costs vary depending on the weight of the package and the geographic area.
Products are delivered to the address indicated in your order.
No refund will be made if the delivery time takes longer than first announced. The carrier is the person responsible once the package is sent.
Be careful, foreign purchases may be submitted to taxes and custom duties. These duties and taxes are to be paid by the customer.
Return
Everything is done to ensure that the artworks are delivered in perfect conditions (packaging and precautions for transport).
However, artworks may arrive damaged in some exceptional situations. If so, you need to write me an email as soon as you receive your package ([email protected]), with a description of the damage and a proof of the deterioration (clear pictures).
Depending on the damage:
- If a replacement is possible, I will send you a new copy at your own expense.
- If a replacement is not possible, you will get a full refund of the price of the artwork (shipping costs not included).
Exchanges or refunds will only be made with a prior agreement of the artist, and once the damaged artwork is sent back and received.
Expédié avec soin
Tout est fait pour que les œuvres que vous commandez vous soient acheminées rapidement, de manière totalement sécurisée et protégée.
Les œuvres sont emballées dans un plastique protecteur afin de préserver au mieux la surface d’impression (excepté les tailles XL qui sont protégées différemment).
Les œuvres sont envoyées selon leur taille:
- par enveloppes cartonnées ou antichocs avec renfort carton à l’intérieur
- ou par tube carton triangulaire (angles antichocs et une triple épaisseur de carton aux deux extrémités)
- ou par tube carton épais et résistant (XL Size).
Pour les œuvres livrées par tube, il est recommandé de les laisser à plat, une fois déroulées, avant encadrement.
En provenance directe de l’artiste.
Expédié à partir de la France.
Délai et coût
Livré dans un délai de 15 jours ouvrés.
Les frais de port ne sont pas compris dans les prix des produits et sont calculés automatiquement. Ils s'ajouteront au montant de votre commande après validation de l'adresse de livraison.
Le montant des frais de livraison varie en fonction du poids et de la zone géographique.
Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez au cours de votre commande.
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Une fois le colis envoyé par mes soins, le seul responsable est le transporteur.
Attention, pour l’achat d’une œuvre à l’étranger des taxes et droits de douane peuvent parfois s’appliquer. Ils seront à la charge du destinataire.
Retour
Tout est fait pour que les œuvres vous soient livrées dans d’excellentes conditions (emballage et précaution dans le transport).
Malgré tout, il peut exceptionnellement arriver que l’œuvre qui vous parvient soit abîmée.
Vous devrez alors écrire dès réception par email à [email protected] en indiquant la nature du dommage constaté et en envoyant un justificatif (photographies).
En fonction du dommage:
- Si le remplacement de l’œuvre est possible, un nouvel envoi à vos frais sera effectué.
- Si le remplacement de l’œuvre est impossible, vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé pour cette œuvre sauf les frais de livraison correspondants.
Aucune œuvre ne donnera lieu à échange ou remboursement sans l'accord de l’artiste et avant d'avoir été réexpédiée et reçue.